Varför ska man skicka en felrapport till Microsoft?

Rapporter som samlats in med Microsofts felrapporteringsverktyg används aktivt av Microsoft och dess samarbetspartner för att förbättra tillförlitligheten i programmen du använder.

Tyvärr förekommer buggar (fel) i programvara. Till och med de allra enklaste programmen består idag av miljontals rader kod, vilket innebär många gömställen för buggar. Det är därför datorn kraschar och hänger sig trots våra avancerade tester.

Microsoft strävar efter att lära sig mer om och rätta till problemen i programvaran.

När du väljer att skicka en felrapport till oss, skickas en liten ögonblicksbild av programmets tillstånd till Microsoft. Denna information används av programteknikerna för att diagnostisera och korrigera problemet.

Microsofts felrapportering är anonym. Därför kan vi inte kontakta dig när en korrigering för problemet du drabbades av finns. Korrigeringarna är emellertid alltid med i våra Service Packs och korrigeringsfiler för våra produkter. Vi rekommenderar dig att använda AutoUpdate-funktionen i Windows XP eller regelbundet besöka Microsofts webbsidor, till exempel Windows Update och Office Update för att hålla dina produkter uppdaterade. Om analysen visar att felrapporten du skickade beror på ett fel som redan korrigerats, hänvisar Microsofts felrapportering dig till en webbsida där det finns mer information.

Mönster i datainsamlingen via Microsofts felrapportering har lärt oss att några få buggar i programvaran står för merparten av problemen som drabbar våra kunder. Tack vare felrapporteringen kan våra tekniker nu fokusera på de vanligaste problemen.

Resultaten av felrapporteringen är imponerande än så länge. Felrapporteringen har gjort att vi har kunnat korrigera en stor del av felen i produkter som Office XP, Windows XP och Visual Studio.Net.

Vi förstår att våra kunder är oroliga för sekretessen. Därför bör du veta att felrapporter kan innehålla personuppgifter. Alla data som samlas in av Microsofts felrapportering används emellertid enbart för att förbättra programvarans tillförlitlighet. Vi använder inte informationen för marknadsföring. Om du vill ha mer information, kan du läsa datainsamlingsprinciperna för Microsofts felrapportering.

Fortsätt att skicka rapporter när dialogrutan för felrapportering visas. Rapporterna du skickar är mycket viktiga.

Tack,

Microsofts felrapporteringsteam