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Diagnostic mémoire Windows Le diagnostic mémoire Windows vérifie la présence d'erreurs sur la mémoire vive (RAM) de votre ordinateur. Le diagnostic inclut un jeu complet de tests mémoire. Si vous rencontrez des problèmes lors de l'exécution de Windows, vous pouvez utiliser le diagnostic pour déterminer si les problèmes sont causés par un problème matériel, tel que la mémoire vive ou le système mémoire de votre carte mère. Le diagnostic mémoire est conçu pour être facile et rapide à utiliser. Sur la plupart des configurations, vous pouvez télécharger le programme de diagnostic, lire la documentation, et exécuter la première passe de tests en moins de 30 minutes. Pour exécuter le diagnostic mémoire Windows, vous devez redémarrer votre ordinateur en insérant dans le lecteur le disque ou le CD-ROM sur lequel se trouve le diagnostic mémoire Windows. Après le redémarrage, le diagnostic mémoire Windows se chargera et son interface apparaîtra. Après le chargement, la première passe de tests commencera, en utilisant la suite de test standard par défaut, et se poursuivra jusqu'à ce qu'elle soit terminée, sauf si le diagnostic mémoire Windows est interrompu ou fermé. Une fois la première passe de tests terminée, le diagnostic mémoire Windows commencera une seconde passe en utilisant les mêmes paramètres que précédemment. Le diagnostic mémoire Windows continuera d'exécuter les passes de test jusqu'à ce que vous fermiez l'application.
Guide utilisateur du diagnostic mémoire Windows Ce guide utilisateur fournit les informations nécessaires et des instructions pas à pas permettant d'utiliser le diagnostic mémoire Windows. Il est important de lire les informations et les instructions de ce guide avant d'utiliser le diagnostic mémoire Windows. Exécution du diagnostic mémoire Windows
Utilisation du diagnostic mémoire Windows afin de résoudre des problèmes
Configuration requise Interface utilisateur du diagnostic mémoire Windows
Sélection d'une suite de tests Fonctionnement interne du diagnostic mémoire Windows Tests mémoire Types d'erreurs mémoire Exemples de durées d'exécution Important
Le diagnostic mémoire Windows vérifie la présence d'erreurs sur la mémoire vive (RAM) de votre ordinateur. Si vous rencontrez des problèmes lors de l'exécution de Windows, vous pouvez utiliser le diagnostic mémoire Windows pour déterminer si les problèmes sont causés par un problème matériel, tel que la mémoire vive ou le système mémoire de votre carte mère. Si le diagnostic mémoire Windows signale des erreurs, un ou plusieurs composants sont peut-être défectueux. Pour exécuter le diagnostic mémoire Windows, vous devez d'abord installer le diagnostic mémoire Windows sur une disquette 3 pouces et demi ou sur un CD-ROM.
Remarque
Exécution du diagnostic mémoire Windows Important
Après avoir créé la disquette ou le CD-ROM, vous devez redémarrer votre ordinateur en insérant dans le lecteur la disquette ou le CD-ROM sur lequel vous avez installé le diagnostic mémoire Windows. Après avoir redémarrer votre ordinateur, le diagnostic mémoire Windows se charge et son interface apparaît. Après le chargement, la première passe de tests commence et se poursuit jusqu'à ce qu'elle soit terminée, sauf si vous interrompez ou fermez le diagnostic mémoire Windows. Une fois la première passe de tests terminée, le diagnostic mémoire Windows commence une seconde passe de tests en utilisant les mêmes paramètres que précédemment. Le diagnostic mémoire Windows continue d'exécuter les passes de test jusqu'à ce que vous fermiez l'application. Analyse des résultats du diagnostic mémoire Windows Si le diagnostic mémoire Windows termine la première passe de tests sans signaler d'erreurs, votre mémoire vive (RAM) fonctionne sans doute correctement. Il est peu probable que le diagnostic mémoire Windows signale des erreurs mémoire si vous exécutez d'autres passes de tests en utilisant les mêmes paramètres. Si vous voulez tester votre mémoire vive de manière plus approfondie, vous pouvez exécuter la suite de tests étendus en appuyant sur T lors de l'exécution du diagnostic mémoire Windows. Vous devriez ensuite laisser le diagnostic mémoire Windows s'exécuter pendant une nuit entière. Si vous modifiez la suite de tests ou n'importe quel paramètre du diagnostic mémoire Windows, la passe de tests redémarrera à partir du début. Si le diagnostic mémoire Windows détecte des erreurs sur votre mémoire vive, l'écran est mis à jour pour afficher les informations concernant l'erreur. Un résultat égal à Échec pour un test donné indique que ce test a détecté une erreur. Si un test échoue, le matériel de votre ordinateur est défectueux. Si le diagnostic mémoire Windows détecte des erreurs sur votre matériel, vous devriez corriger les erreurs et exécuter à nouveau le diagnostic mémoire Windows jusqu'à ce que le rapport ne signale plus aucune erreur avant de pouvoir exécuter Windows à nouveau. Si vous ne suivez pas ces recommandations, Windows peut ne pas fonctionner correctement. Vous pouvez tenter d'identifier le composant mémoire défectueux spécifique. Cependant, si des erreurs sont détectées et que votre ordinateur est sous garantie, Microsoft recommande que vous contactiez le fabricant afin de résoudre le problème. Utilisation du diagnostic mémoire Windows afin de résoudre des problèmes Pour certaines configurations matérielles, le diagnostic mémoire Windows peut identifier le composant mémoire défectueux spécifique. Si le diagnostic mémoire Windows peut correctement isoler toutes les erreurs détectées et les attribuer aux modules de mémoire correspondants, l'option Afficher les erreurs par module mémoire sera disponible dans le menu. Vous pouvez utiliser cette option pour déterminer les composants mémoire spécifiques défectueux afin de les supprimer ou les remplacer. Si l'option n'est pas disponible, vous pouvez tenter d'identifier le composant mémoire défectueux manuellement tel que décrit ci-dessous. Identification manuelle des composants mémoire défectueux Pour identifier manuellement le composant mémoire défectueux, vous devez ouvrir le boîtier de votre ordinateur et travailler sur du matériel interne sensible. Cette opération peut endommager votre matériel. Si vous n'avez jamais travaillé sur ce genre de matériel ou si vous ne voulez pas prendre le risque d'endommager votre matériel, vous pouvez utiliser le diagnostic mémoire Windows pour tester votre mémoire, mais vous devriez contacter un professionnel pour effectuer ce travail. Si votre ordinateur n'est pas sous garantie ou si vous avez déjà travaillé avec ce matériel interne sensible, vous pouvez tenter d'isoler le matériel défectueux. Vérifiez les recommandations suivantes avant de commencer à travailler sur votre matériel :
Si vous ne savez pas combien de modules de mémoire sont installées dans votre ordinateur, vous devriez consulter la documentation de votre carte-mère pour déterminer l'emplacement des connecteurs mémoire. Ouvrez ensuite votre boîtier, repérez l'emplacement des connecteurs mémoire et comptez le nombre de modules présents. Après avoir déterminé le nombre de modules mémoire, vous pouvez utiliser les procédures suivantes pour isoler la source des problèmes matériels. La première étape consiste à replacer correctement votre module de mémoire. D'après les études faites à Microsoft, cette action corrige le problème une fois sur trois pour les ordinateurs de bureau, et une fois sur quatre pour les ordinateurs portables. Pour replacer un ou plusieurs modules de mémoire
Si le diagnostic mémoire Windows continue de signaler des erreurs après avoir replacé tous les modules de mémoire, vous pouvez essayer une des procédures suivantes pour identifier les composants défectueux. Pour résoudre ce problème lorsque l'ordinateur ne contient qu'un seul module de mémoire
Pour résoudre ce problème lorsque l'ordinateur contient plus d'un module de mémoire
Remarques
Configuration requise Le diagnostic mémoire Windows prend en charge les ordinateurs à base de processeur x86 avec les microprocesseurs suivants :
Vous pouvez tester tous les types de mémoire vive qui fonctionnent sur des ordinateurs à vase de processeur x86 avec les microprocesseurs pris en charge. Cependant, si votre mémoire est de type ECC (correction automatique d'erreurs), le diagnostic mémoire Windows peut ne pas signaler d'erreurs car le mécanisme ECC détecte et corrige automatiquement les erreurs. Vous pouvez néanmoins exécuter le diagnostic mémoire Windows sur la mémoire ECC afin de détecter des erreurs que la mémoire ECC ne peut pas corriger (ce qui indique un dysfonctionnement de la mémoire vive). Le diagnostic mémoire Windows ne teste que les 4 premiers gigaoctets de mémoire vive. Si vous disposez de plus de 4 Go de mémoire vive, la mémoire au-delà des 4 premiers gigaoctets ne sera pas testé par le diagnostic mémoire Windows. Interface utilisateur du diagnostic mémoire Windows Lors de l'exécution du diagnostic mémoire Windows, l'interface utilisateur affichée est divisée en cinq sections :
Options Cette table décrit les options disponibles en haut de l'écran, en fonction du statut actuel du diagnostic mémoire Windows.
Options du menu Pour accéder aux options de menu suivantes, à partir de l'écran principal de l'interface, appuyez sur P pour mettre en pause le diagnostic mémoire Windows, puis appuyez sur M (menu). Les options de menu disponibles varient, selon que des erreurs ont été détectées ou non, et si le diagnostic mémoire Windows peut accéder aux informations système.
Sélection d'une suite de tests La suite de tests par défaut est la suite de tests standard. Elle commence à s'exécuter lorsque vous démarrez le diagnostic mémoire Windows. Si vous voulez changer de suite de tests, vous pouvez sélectionner la suite de tests étendus en appuyant sur T lors de l'exécution du diagnostic mémoire Windows. En plus des suites de tests standard et étendus, vous pouvez également sélectionner la suite de tests de base ou créer une suite de tests personnalisée. Pour sélectionner une suite de tests différentes des suites de test standard ou étendus, dans le menu Options avancées (décrit dans la table précédente "Options du menu "), sélectionnez Changer de suite de tests. Cette action affichera plus d'informations et offre des options de configuration de suite supplémentaires. Fonctionnement du diagnostic mémoire Windows Pour tester la mémoire vive de votre ordinateur, le diagnostic mémoire Windows exécute une passe de tests, qui comprend l'ensemble des tests inclus dans la suite de tests actuellement sélectionnée. Lors de l'exécution du diagnostic mémoire Windows, des indicateurs d'état affichent l'état d'avancement de la passe de tests, le test en cours et la plage d'adresses mémoire actuellement testées. Une fois la passe de tests terminée, le diagnostic mémoire Windows redémarre une seconde passe en utilisant le même jeu de tests. Ces passes de tests répétées continuent jusqu'à ce que vous quittiez le diagnostic mémoire Windows ou changiez la configuration de la suite de tests. La suite de tests par défaut est la suite de tests standard. Si le diagnostic mémoire Windows termine la première passe en utilisant la suite de tests standard sans signaler d'erreur, votre mémoire vive fonctionne sans doute correctement. Il est peu probable que le diagnostic mémoire Windows détecte des erreurs sur votre mémoire vive lors de passes supplémentaires utilisant les mêmes paramètres. Si vous voulez tester votre mémoire vive de manière plus approfondie, vous pouvez exécuter la suite de tests étendus pendant toute une nuit. Vous pouvez également créer une suite de tests personnalisée ou modifier la configuration des tests en utilisant les options avancées. Si le diagnostic mémoire Windows signale des erreurs, vous devriez corriger les erreurs dans la mémoire système et exécuter le diagnostic mémoire Windows à nouveau jusqu'à ce que plus aucune erreur ne soit signalée avant d'exécuter Windows à nouveau. Sinon, Windows peut ne pas fonctionner correctement. La mémoire système est répartie sur plusieurs composants, qui comprennent les différents modules de mémoire vive, les connecteurs de mémoire sur la carte-mère, le contrôleur de la carte-mère et la mémoire cache du microprocesseur. Dans certains cas, les modules de mémoire peuvent ne pas être installés correctement dans les connecteurs de mémoire de la carte-mère, ce qui cause des erreurs de mémoire même si les modules ne sont pas défectueux. Dans certains cas, le diagnostic mémoire Windows peut identifier le module de mémoire spécifique cause de l'erreur. Cependant, si le diagnostic mémoire Windows ne peut pas identifier le module de mémoire spécifique défectueux, vous pouvez utiliser les procédures décrites dans ce guide afin de tenter d'isoler le composant matériel défectueux. Cependant, seul le fabricant du matériel peut confirmer de manière certaine que le matériel est défectueux. Remarque
Tests mémoire Le diagnostic mémoire Windows inclut un jeu complet de tests mémoire qui offrent divers degrés de détails. Les tests sont classés en trois suites de tests prédéfinies : de base, standard et étendus. Ces catégories reflètent, par ordre croissant, la durée de chaque test et la probabilité de détection d'erreurs. La suite de tests standard inclut tous les tests des catégories de base et standard. La suite de tests étendus inclut tous les tests de la suite standard, plus les tests de la catégorie étendue. La suite de tests étendus est la plus longue à s'exécuter, et la plus complète. Chaque test consiste en un algorithme de test, un paramètre de mémoire cache de microprocesseur activé ou désactivé, et un motif de tests. Chaque algorithme est conçu pour identifier un certain type d'erreur mémoire. Les algorithmes sont combinés à différents paramètres de mémoire cache du microprocesseur et à différents motifs de tests pour identifier divers types d'erreurs. Types d'erreurs mémoire Les tests de diagnostic mémoire Windows identifient les types d'erreurs de mémoire suivants :
Pour déterminer si une adresse mémoire ne peut pas conserver sa valeur attribuée, le diagnostic de mémoire Windows écrit un motif de test, par exemple des 0 ou des 1, dans une adresse mémoire, puis lit la valeur stockée dans l'adresse mémoire. Si la valeur présente n'est pas la valeur attendue (le motif de test original placé dans l'adresse), cela signifie qu'une erreur s'est produite dans le système de mémoire. Pour déterminer si une erreur de couplage s'est produite, le diagnostic mémoire de Windows écrit un motif de test dans une adresse mémoire. Ensuite, une écriture est effectuée dans plusieurs autres adresses mémoire du même périphérique. Enfin, la valeur de la première adresse mémoire est lue pour vérifier si elle a changé. Si la valeur de la première adresse mémoire a changé (suite à l'écriture de données dans d'autres adresses du périphérique), cela signifie qu'une erreur de couplage s'est produite, et dénote une erreur dans le système de mémoire. Exemples de durées d'exécution Cette table indique le temps que met le diagnostic de mémoire Windows pour exécuter une passe de tests de la suite de tests standard.
Mémoire cache microprocesseur Une mémoire cache est un système de stockage temporaire qui améliore les performances en accélérant l'accès aux données. Dans ce document, la mémoire cache désigne spécifiquement la partie du microprocesseur qui est utilisée pour recevoir les données en provenance des modules de mémoire. Si le processeur doit accéder à de la mémoire qui réside déjà dans le cache, il peut le rapidement, sans exiger l'accès plus lent au module mémoire. Le type et la quantité de mémoire cache varient en fonction du processeur. Dans le diagnostic de mémoire Windows, certains tests sont effectués avec la mémoire cache désactivée pour forcer le processeur à accéder au module mémoire pour chaque adresse. Module mémoire Petit circuit électronique contenant plusieurs composants mémoire. Les modules de mémoire sont installés sur la carte électronique principale d'un ordinateur personnel (également appelée "carte-mère"). Les modules de mémoire sont conçus pour être amovibles, et de nombreuses cartes-mères comportent de 2 à 4 emplacements destinés à recevoir les modules de mémoire. |
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